掌握3發展契機,保險業迎向下一波成長期

文◎郭育廷 ?#25484;?#36039;料?#25484;?/p>

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保險業近幾年改變有目共睹,從傳統業務人員的紙筆銷售演變為現今平板電腦、智慧型手機、手機APP等數位銷售型態,大幅改變了以往傳統型的銷售模式。對此,台灣人壽副董事長許舒博認為,保險業未來仍有機會,但如何將危機轉為契機,目前仍是各家保險公司的一大考驗。

「尤其是轉型過程的複雜因素必須優先考量,一旦政府政策對了,保險業的轉機才有希望。」但他也提醒,主管機關或是保險公司切勿訂立太多政策,只要將幾項對的、有效率的政策明確訂立,就能掌握保險業的未來。

保險業發展契機1
全面進入數位化生活

金融科技究竟能為保險業帶來什麼樣的未來?許舒博表示,金融科技帶來便利性、降低保險公司的營運成本,讓業務人員與客戶之間更容易溝通,甚至省去傳統銷售保單的繁瑣過程。然而,在實施數位化生活前,會先面臨以下狀況:

 

1.現金交易走向電子化。

2.資訊來源由書面走向電子媒體。

3.虛擬店面相對實體店面比重提升。

4.交通工具逐漸電動化、自動化。

5.具機器學習與人工智慧的消費服務。

6.網路溝通多過當面交談。科技的出現使得人們面對面聊天的機會大幅減少,手機形式的溝通取代面對面交流。

7.主動搜索商品居多。

 

總結來說,所有的改變都是來自於人類生活型態的轉變所致。

而生活型態的轉變也在無形中影響了人們的理財行為,現今有許多智能理財、借貸房款,以及智慧型手機的放款、購物、電視台購物等多元化管道,因而當人們有購物需求時,已不再需要特別出門辦理。

保險商品走向客製化「一人一價」,推出不同面貌的創新保險服務

但同時,保險科技的改變也影響著商品定價,其帶來「破壞式創新」,讓未來每一項保險商品有其不同的定價,每一位保戶可根據自身的經驗數據產生「一人一價」的現象。大數據的分析結果,將影響著商品的保費價格,不同的保戶其保費會有所不同。

再者,金融科技會帶進創新服務,但其帶來的風險有以下3個:1.資訊安全:全世界每一年網路犯罪次數逐年成長,且系統發生重大缺陷或遭駭客入侵的風險會增加。2.共享經濟:當用戶上網路平台或是雲端,許多個人資訊將會留下痕跡或是外流。3.網路平台:許多網路商城、搜尋入口網站、社群網站,擁有眾多客戶群搜尋保險商品、比價服務,未來可能發展為保險公司的策?#36973;?#20276;,或是成為競爭對手。

臺灣於二○一七年十二月正式通過「金融科技創新實驗條例」,並於二○一八年四月生效,成為繼英國、新加坡、澳洲及香港後,第5個實施金融監理沙盒制度的國家;又於二○一八年九月十八日啟用FinTech金融科技創新園區;二○一八年十一月首創手機身分認證即可申請貸款等。

許舒博表示,金融業正不斷創?#36335;e極投入轉型,毫無準備的保險公司,未來五年將會面臨極大挑戰。

 

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