「大量」增員「人才」,善用公司與團隊系統

文、攝影◎崔浩風

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保險是人的事業,人才的引進是一個單位邁向績優的基礎,因為唯有源源不斷、大量的引進優秀人才,才能持續提升團隊成員水準。國泰人壽專招佳德通訊處處經理方俊閔認為,團隊的績效來自於人數與產能的結合,有足夠的人才,再能讓他們有足夠的產能,讓一個團隊達?#37327;?#20778;。

有人,才有人才,有人才方能造就主管,而足量的主管不斷增員新人,才令團隊不斷擴大。在專招佳德通訊處,有42.8%的夥伴屬於入行未滿兩年的新人,充足的新人會帶來年齡層之間的活絡,也讓習慣於固定做法與節奏的資深夥伴們,能夠得到適度的刺激與開拓新眼界。

但是人才應該如何招募?各大保險公司都有屬於自己的一套增員辦法,國泰人壽自也不例外,但是戲法人人會變,各有巧妙不同,方俊閔如?#20301;?#29992;國泰人壽的增員系統,讓團隊人才源源不斷?

 

意願比能力更重要

對方俊閔來說,增員的名單開發是科學化招募流?#22871;?#37325;要的開始,只要生活圈裡面可以接觸到的人,且不排斥持續與業務人員接觸聯繫的,都可以列入名單,而後藉由國泰人壽「AG 2.0」中的增員系統,將其增員引進。

名單開發是增員系統的第一個環節,之後可以藉由初次面?#21209;?#20986;增員對象能夠留在保險業的特質,比如熱心、企圖心、積極性,以及能夠藉由幫助他人得到成就感等。同時國泰人壽亦與人才招募網站合作推出工作職涯性向測驗,讓增員對象能夠瞭解自身的特點是否與保險業相符。

而方俊閔認為,能力固然重要,但是在增員時,他更注重增員對象是否有意願,因為國泰人壽有完善的教育系統,即使毫無基礎的人也能藉由學習達到足夠的專業,但意願卻很難這麼做。

英國有句俗諺:You can lead a horse to water, but you cannot make him drink.(你能將馬帶到河邊,卻無法逼他?#20154;?#23565;於沒有意願留在保險業的人,即使再怎麼提供教育,或者本身能力再高,能夠留下來的機會終究有限。

反之,天下無難事,只怕有心人。新人就像未經雕琢的石頭,透過系統的學習,就能夠將他們磨成璀璨的鑽石,透過國泰人壽龐大的實體及雲端教育資源,方俊閔有信心為每一位團隊夥伴?#25165;?#36969;?#31995;?#23416;習規劃。

既然新人的學習成長無須擔憂,那麼夥伴就可以放膽增員,讓自己更上一層樓。國泰人壽鼓勵夥伴在擁有業務心的同時,更要有著主管心,方俊閔在此基礎上,更鼓勵夥伴們注重分享,因為藉由分享在保險業的生活方式、工作價值與學習成長,便更容易讓想引進的新人對這個行業產生好感。

此外,一個願意分享的夥伴,才能在團隊中引起其他人的共鳴,甚至讓其他人燃起有為者亦若是的鬥志,進一步起而效尤。藉由推動團隊的分享文化,再加上鼓勵增員的風氣,方俊閔讓專招佳德通訊處成為一個樂於引進新人,並且讓新人能夠發揮所長的團隊。

 

更多內容請見《Advisers財務顧問》雜誌第366期

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