團隊系統運作3大隱形關鍵要素

整理◎編輯部

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在壽險業,以分工合作、建立系統的工作模式來處理工作事項的團隊有很多,此一工作模式不但能讓夥伴之間相互協助,還能讓團隊活動更加高效。以下根據壽險業多位優秀團隊長的經驗分享,總結出系統運作需要注意之處:

 

1. 愈早組建愈好

不少主管認為,團隊系統的建立應該等到團隊擴大再來運作;但實際上,發展系統就像養育孩子一樣,孩子從小就要開始學習成長,長大後才有辦法獨立。因此,對於一支團隊而言,當團隊人力達到3人(包含主管在內),主管就可以開始讓夥伴習慣「分工合作」了,可以開始建立系統。

當團隊從人數少的時候就開始分工合作,第一代、第二代就能養成分工合作的習慣與意識,進而形成團隊系統運作的文化,而後進來的夥伴便只需要跟進即可。

 

2. 調整或建立系統時要有明確導向

通常來說,團隊在建立系統時,都會有一個初衷,比如建立活動系統是為了讓夥伴結識更多的人,早會系統是為了提供夥伴更豐富的知識及提升夥伴演講能力等,都是為了讓團隊發展得更好,因而不能隨意改變。

隨著團隊的發展壯大,當原來的系統已不符合團隊發展所需,便需要增加或調整系統,只要堅持這些初衷就能避免團隊走偏。在系統的建立和調整上應把初衷當成導向。

 

3. 系統運作要尊重部屬的意見

主管在推出或調整新系統時,必須充分瞭解、尊重夥伴的意見,倘若不被支持,主管應慎重考慮。比如,如果主管想要調整某項活動系統的規則,但絕大部分夥伴都持反對意見,此時主管應停止調整,並透過詢問瞭?#22821;?#23565;的原因。

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